CRM Software
Wir verbessern Ihr Kundenbeziehungsmanagement
Customer Relationship Management
Kundenbeziehungsmanagement beschreibt die Ausrichtung eines Unternehmens auf ihre Kunden und die zugehörige Gestaltung der Kundenbeziehungen. Hierzu gehören vor allem Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen, mit dem Ziel Unternehmen und Kunden langfristig aufeinander auszurichten.
Mittels CRM können Sie Kundenbeziehungen pflegen und Ihre Arbeitsabläufe optimieren.
CAS Genesis World
Die Customer Centricity Philosophie
So stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt
Kunden vergleichen. Sie wünschen sich einzigartige Lösungen und Beratung auf Augenhöhe. Die Konsequenz:
Wer Einheitsservice und Standardprodukte bietet, kann Kunden nicht halten. Wer sie aber in den Mittelpunkt stellt, ihre individuellen Bedürfnisse und Wünsche kennt und berücksichtigt, begeistert seine Kunden dauerhaft und macht Sie zu Fans.
Emotional gebundene Kunden sichern durch Treue und Weiterempfehlungen Ihren wirtschaftlichen Erfolg. Je mehr Fans Sie haben, umso erfolgreicher sind Sie. Wie muss Ihr Unternehmen ausgerichtet sein, um allen Interessensgruppen bestmögliche Lösungen und Dienstleistungen zu bieten?
Die Antwort ist einfach: Als Customer Centricity Unternehmen stellen Sie alle wichtigen Personen als Dreh- und Angelpunkt Ihrer Unternehmensleistungen in den Fokus. Mit unseren innovativen XRM/CRM-Lösungen, die eine maßgeschneiderte Auswahl konfigurierbarer Apps bieten, richten Sie automatisch sämtliche Produkte, Dienstleistungen, Geschäftsprozesse und Touchpoints kundenzentriert aus.
Verknüpfen Sie also Zufriedenheit und Begeisterung mit Ihrem eigenen Geschäftserfolg - wir unterstützen Sie auf Ihrem ganz individuellen Weg zum Customer Centricity Unternehmen.
Sage 100 und CAS genesisWorld können über eine Schnittstelle optimal zusammen verwendet werden.
- Einheitliche Datenpflege zwischen ERP und CRM
- Aufwand und Kosten sparen, indem sämtliche Daten nur einmal (fett) erfasst werden
- Erhöhung der Datenqualität
- Individualisierung und Anpassung der Schnittstelle möglich
Sage CRM/xRM
Perfekt organisiert
Act! ist das einzigartige Kontakt- und Kundenmanagement-System zum Managen Ihrer Geschäftsbeziehungen.
Die automatische 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden, Partnerunternehmen und Geschäftsbeziehungen bietet Ihnen den optimalen Überblick und die besten Voraussetzungen, ein einzigartiges Kundenerlebnis zu schaffen. Dank der vollständigen Synchronisation von Kontakten und Kalendereinträgen aus Act!, Microsoft® Outlook®, Gmail®, Google® Kontakten, Google Kalender™, LinkedIn® und Facebook®, speichert Act! alle wichtigen Informationen an einer zentralen Stelle.
Zusätzlich unterstützt Sie unser integriertes emarketing dabei, den Unternehmenserfolg weiter zu steigern, indem es intelligentes E-Marketing mit der Leistungsstärke von Act! verbindet.
Ansprechpartner
Dipl.-Kfm. Achim Fokken
fokken@pcconsulting-koeln.com
+49 (0) 221-1703604
Frank Connemann
Connemann@pcconsulting-koeln.com
+49 (0) 221-1703604
